سياسة الضمان
🛡️ سياسة الضمان – كريستال ستريم مصر
في كريستال ستريم، نؤمن بجودة مرشحات الدش لدينا. تم تصميم ضماننا ليمنحك راحة البال ويضمن لك تجربة مرضية مع منتجاتنا.
✅ تغطية الضمان
نقدم ضمانًا محدودًا لمدة 3أشهر على جميع مرشحات الدش من كريستال ستريم، بدءًا من تاريخ التسليم.
تغطي هذه الضمانة:
-
عيوب تصنيع
-
تسرب بسبب بناء معيب
-
تشققات في جسم الفلتر (تحت الاستخدام العادي)
-
عطل في المكونات الداخلية (ليس بسبب التآكل)
❌ ما لا يغطيه
ضماننا لا يغطي:
-
ضرر بسبب سوء الاستخدام، السقوط، أو التركيب غير الصحيح
-
ضرر ناتج عن ضغط الماء الذي يتجاوز 5 بار
-
ضرر تجميلي (خدوش، تغير لون، إلخ.)
🔧 ما سنقوم به
إذا تم اعتبار منتجك مؤهلاً بموجب الضمان، سنقوم بـ:
-
استبدال الوحدة المعطلة مجانًا، أو
-
إرسال قطعة غيار
📩 كيفية تقديم مطالبة ضمان
لتقديم مطالبة، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو واتساب
تضمين:
-
رقم الطلب الخاص بك
-
صورة/فيديو واضح يظهر المشكلة
-
وصف قصير للمشكلة
ستقوم فريق الدعم لدينا بالرد خلال 1-2 يوم عمل.
شكراً لك على ثقتك في كريستال ستريم®